サポートサービスeチケット

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サポートサービスeチケットのご注意事項

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サポートサービスeチケットについて

こんな悩みをパソコン工房が解決します！

• パソコンをアップグレードしたいけれど、自分でパーツ交換できるかな？
• パーツの取り外し、取付け、配線、設定とかが面倒。
• 実家のパソコンの修理をしたいけれど、帰省する時間がない。

ご利用は「サポートサービスeチケット」を購入し、お近くのパソコン工房・GoodWill店頭でご提示いただくだけ。サポート料金は購入時にお支払い済みのため、パソコンでお困りのご家族やご友人の方へのプレゼントとしても最適です。

サポートサービスeチケットメニュー

サポートサービスeチケットは、お客様からご要望の多い次のサービスメニューをご用意しております。

サポートサービスeチケットのご利用方法

対象商品のセット購入よりサポートサービスeチケットを購入する場合

サポートサービスeチケットのサービス内容に対応したパーツとセットでご購入いただけます。

対象商品のセット購入よりサポートサービスeチケットを追加選択、カート内容をご確認の上、ご購入手続きにお進みください。

サポートサービスeチケットを単体で購入する場合

サポートサービスeチケットを単体でご購入いただけます。お手持ちのパソコンに対してサービスをご希望の場合や、すでに取り付け・交換するパーツをお持ちの場合に最適です。

ご希望のサポートサービスeチケットをカートに追加し、カート内容をご確認の上、ご購入手続きにお進みください。

ご購入後の流れ

1. ご購入後にメールにてサポートサービスeチケットを送付いたします。サポートサービスeチケットが表示できるかご確認ください。
2. サポート対象のパソコン、パーツなどをお持ちの上、最寄りのパソコン工房店舗にお越しいただき、スタッフにサポートサービスeチケットをご提示ください。
   
   郵送によるサポートをご希望の場合は、まず最寄りのパソコン工房店舗までお気軽にご相談ください。

サポートサービスeチケットのご購入

単体でのご購入

対象商品とセットでご購入

サポートサービスeチケットのご注意事項

サポートサービスeチケットのご利用に関するご注意事項

• サポートサービスeチケットの有効期限は発行日から150日となります。有効期限を過ぎますとご利用がいただけませんのでご了承ください。
• サポートサービスeチケットは全国のパソコン工房・グッドウィル各店舗、パソコン工房秋葉原サポートセンターでご利用いただけます。
• サポートサービスeチケットは、その利用されるお客様に対して、その対象となるサービスを提供するものです。
• 弊社がサポートサービスeチケットの対象のサービスの料金の改定を行っても、サポートサービスeチケットのご利用には影響しません。
• サポートサービスeチケットのご購入にはショッピングローン・代金引換はご利用いただけません。
• ご購入後のサポートサービスeチケットの返金はできません。
• サポートサービスeチケットのご利用に際して別途部品等が必要となる場合、その部品等は、サポートサービスeチケットをご利用されるお客様においてご用意していただくものとします。
• その他、サポートサービスeチケットのご利用は「サポートサービスeチケット利用規約」に基づきます。
• サポートサービスeチケット利用規約
  https://www.pc-koubou.jp/shop_guide/agree_support_e.php

サービスのご利用に関するご注意事項

• サービスの実施にあたり、お客様のパソコンをお預かりして内部パーツの取り外し、取り付け、交換、起動後の設定等を行います。
• ご予約状況に応じて、作業に数日かかる場合がございます。
• 作業に際してお客様のパソコン内のデータに関する保証は一切できませんので予めご了承ください。
• お客様のパソコンの状態(例:パソコン自体が不良である、取付けパーツが規格外である等)によって、サービスを完了できない場合がございます。
• お客様が申し込まれたサービスの実施によって、そのご期待に沿えない可能性がある場合、お客様のご同意のうえで、別途有償となる作業を行う場合がございます。
• 弊社でご購入いただくこと以外の手段でサービスの実施に必要な部品等をご用意いただく場合、別途、部品持込料（弊社プラチナITパスポート 会員様は無料、その他のお客様は1点につき2,000円）が必要となることがあります。
• 郵送でサービスをご利用される場合、全国のパソコン工房店舗で受け付けいたします。その場合、次の3点が必要です。
• ①「サポート総合診断受付書」の事前の印刷、必要事項のご記入、および同封
  「サポート総合診断受付書」ダウンロード(Adobe PDF形式)
  https://www.pc-koubou.jp/user_data/root_alias/shop_guide/pc_support_20250313.pdf
• ②発送先のパソコン工房店舗への事前のご連絡
  パソコン工房全国店舗
  https://www.pc-koubou.jp/shopinfo/map/
• ③往復の送料のご負担
• その他、サービスのご利用は「サービス一般規約」に基づきます。
  サービス一般規約
  https://www.pc-koubou.jp/shop_guide/support_agree.php

サポートサービスeチケットに関するお問い合わせ先

パソコン工房WEB通販

お客様のご要望に最適なサポートサービスeチケットのご購入についてご相談承っております。

お電話
受付電話番号　0570-550-760
※音声案内に従って1番をご選択ください。 （受付時間：10:00～18:00 / 年中無休）
※ナビダイヤルをご使用でないお客様は　03-4334-9039 までお問い合わせください。

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