ご利用ガイド

お買い物の方法・商品の各種サポート情報・予期せぬトラブルが発生した時のお問い合わせ先など、知りたい情報がなんでもわかる総合案内を掲載しています。

お客様からよくいただくお問い合わせについて、質問とその回答をQ&A形式でご紹介します。さらにパソコン購入相談では、ほしいパソコンの選び方とおすすめの商品をご紹介します。

LINEチャットで相談する

スタッフとのチャット受付時間は10:00〜18:00となっております。

電話またはFAXで相談する

音声案内に従って1番をご選択ください。（受付時間：10:00～18:00 年中無休）
電話    0570-550-760
ナビダイヤルがご利用いただけないお客様は、下記の番号へご連絡下さい。
電話：03-4334-9034（受付時間：10:00～18:00 / 年中無休）
FAX    06-6647-6014

事前電話予約サービスで相談する

お問い合わせ内容を事前にお聞きし、営業時間内に専門スタッフが折り返しお電話にて回答するサービスです。

• 事前に問い合わせ内容を伝えておくことで、回答がスムーズです。
• 事前の電話予約なので、つながりにくい時間帯など関係なく優先的に対応できます。

お電話で事前電話予約
音声案内に従って1番をご選択ください。（受付時間：18:00～24:00、9:00～10:00 年中無休）
電話    0570-550-760
ナビダイヤルがご利用いただけないお客様は、下記番号へご連絡下さい。
電話：03-4334-9034
お問い合わせ内容と折り返し電話をお受けできる時間帯をスタッフにお伝えください。
折り返しの電話日程　　　　：翌日対応。9:00～10:00の受付の場合は当日対応
折り返しの電話希望時間帯　：午前中、12時～13時、13時～14時、14時～15時、15時～16時
　　　　　　　　　　　　　　16時～17時、17時～18時の中から希望時間帯を選択可能

メールフォームで事前電話予約
お問い合わせ内容と折り返し電話をお受けできる時間帯をご選択ください。

• 事前電話予約 受付フォーム

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• 通販に関するお問い合わせ
• 大口案件・売掛・公費払いなど法人・学校・官公庁様のお問い合わせ

オンライン商談で相談する

パソコン工房の専門スタッフがビジネスご優待会員様とオンライン通話ソフトでつながり、 お客様のご希望にあわせた商品選定やご提案、納期目安のご案内・支払方法やまとめ買いのご相談など、商品に関する疑問やお困り事を解決するお手伝いをさせて頂きます。
※ビジネスご優待会員が対象です。

• オンライン商談のご予約をする

電話で相談する

使用方法・商品の故障・不具合・内容確認などのお問い合わせについて、お電話で受付しております。問い合わせ内容に対する内容をよくご確認の上、ガイダンスに従ってボタン操作をお願いします。

音声案内に従って2番をご選択ください。 (受付時間：24時間 年中無休)
電話    0570-550-760
ナビダイヤルがご利用いただけないお客様は、下記の番号へご連絡下さい。
電話：03-6636-4328（受付時間：24時間 / 年中無休）

※お電話がつながりにくい場合は「電話窓口の混雑状況」で、繋がりやすい時間帯にお掛け頂くことをおすすめいたします。

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• ご購入後の商品サポートに関するお問い合わせ

パソコン工房各店の在庫状況など店舗に関するお問い合わせについては、各店へ直接お問い合わせください。
※営業時間については、各店舗により異なりますのでリンク先にてご確認ください。

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パソコン工房ではお客様からの貴重なご意見を募集しております。 お気づきになったどんなことでも構いませんので、下記リンクの「ご意見・ご感想・受付窓口」より、お客様の貴重なご意見をお聞かせください。 お客様からいただきましたご意見は十分検討したのち会社の方針や新サービス、店内改善などへ順次昇華させて頂き、お客様によりご利用しやすいサービス・ 環境作りに取り組みます。

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