パソコン出張設定設置サービス

パソコン設定・設置のお困りをサポートします！

こんな方、初心者の方にオススメです！

• とりあえずいろいろと増設して使えているけど、一から同じことが出来るか、不安でいっぱい。
• 友達から買い替え時のデータ引っ越しの苦労話を聞いていると、初心者の自分で出来る自信がない。
• パソコンは使ってるけど、使えるようにしてくれたのは、子供（孫）がやってくれたので・・・
• 回線の設定とかは、プロバイダ業者が無料でしてくれたので自分では解らない。
• Windows 11のパソコンに初めて買い替えて設定できるか不安。

出張設定設置サービス

出張設定設置サービスは、パソコンのご配送先へ専門スタッフがお伺いし、開梱・設置・設定を行うサービスです。

1. まずは、届いているパソコンを箱から取り出すところから始めます。

設置場所に届いているパソコンを箱から取り出し、指定頂いた場所に設置します。
※設置までの移動範囲には制限があります。

2. パソコンを使うのに必要な周辺機器をつなぎます。

パソコン本体に液晶モニタ・キーボード・マウス・通信ケーブルを接続して、パソコンを使用できる状態にします。
デスクトップパソコンの場合、液晶モニタの接続は、1台が対象となります。

3. 一番よく使う、インターネットを使用できるようにプロバイダへの接続とブラウザの設定を行います。

パソコンを起動し、有線もしくは無線LANの接続、インターネットブラウザの設定をおこない、すぐにインターネットを楽しめるようにいたします。
※作業実施にはご訪問日までに回線が開通していること、およびプロバイダー契約が完了している必要がございますので、予めお客様側にてご準備ください。また、プロバイダーと契約済みのお客様は、事前にプロバイダー設定情報をご用意ください。

4. 毎日届くからこそ、きちんとやっておきたいメールの設定を行います。

1台のパソコンに1セットのメールアカウント設定をおこないます。

5. ここが肝心！今まで蓄えたデータが使えなくなるのは困るからこそ大事なデータ移行の作業を行います。

出張プラン2をご選択いただいた方を対象に、古いパソコンから新しいパソコンに下記のデータ（1ユーザー・10GBまで）を移行します。
10GBを超える場合は、オプションメニューより、「データ移行容量追加10GB」「データ移行容量追加20GB」をご用意しております。
※データ移行の容量は合計30GBまで

出張プラン2 出張データ移行セットの標準データ移行内容

• マイドキュメント（Windows）
• ユーザー辞書（MS-IME）
• お気に入りまたはブックマーク（対応ブラウザ:Google Chrome、Microsoft Edge、Safari、Mozilla Firefox）
• メール（Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird）
• アドレス帳（Windowsアドレス帳、Mozilla Thunderbird）
• デスクトップ上のフォルダ

パソコン出張設定設置サービスご利用までの流れ

パソコン出張設定設置サービスは、BTOパソコンをご購入時にお申し込み（オプションで選択）頂き、商品到着後、専用受付窓口にてご希望の訪問日時を調整させていただきます。

商品がお手元に到着次第、一度、開封いただき、ご注文商品がそろっていることと同梱物の確認をお願いします。パソコン本体を取り出す必要はありません。

※弊社サポートOS（Windows 10、Windows 11）をインストールしているBTOパソコンが対象となります。サポート外のOSやOSなしパソコンはお受けできません。
※商品到着後のご訪問日調整が必要となります。
※お客様がご不在時にご訪問しての作業はいたしかねます。

1. 出張設定設置サービスにお申し込みください。

BTO パソコンのカスタマイズページにて、「出張設定設置サービス」欄の「出張基本設定セット」または「出張データ移行セット」をご選択下さい。合計金額に出張サポート代金が加算されますので、そのままご注文・お支払い手続きにお進みください。ご注文が完了したら、商品の製造・出荷までお待ちください。

2. 商品出荷後に訪問日の調整

商品出荷の確認後、数日以内に受付窓口スタッフからパソコン設置場所にお伺いする日時について調整のご連絡をさせて頂きます。お伺いできる日時は、ご連絡をさせていただいてから、2～3営業日以降、10:00～19:00の間での日時調整となります。

3. 訪問設置・設定

配送業者による商品到着後、ご指定日に担当の専門スタッフがパソコン設置場所まで設定・設置に伺います。

【サービス可能な地域】

日本国内（一部離島・一部地域を除きます）
※一部離島のサービスが可能な地域でも、別途追加の料金が発生する場合があります。

サービスご利用にあたってのご注意

• 当サービスは、初回1回分のみの対応となります。
• 当店サポートOS（Windows 10、Windows 11）をインストールしているパソコンが対象となります。
• 接続に必要なケーブル類はあらかじめお客様にてご用意お願いいたします。
• パソコンの動作に必要な電源コンセントの確保はサービス対象外となります。なるべく電源コンセントの近くにパソコンの設置場所を確保してください。
• 細心の注意を払って作業をさせていただきますが、データの破損、消去につきましては一切保証はいたしかねます。大切なプログラム、データ等は作業前にお客様側でバックアップを取っておいてください。
• 作業実施にはご訪問日までに回線が開通していること、およびプロバイダー契約が完了している必要がございますので、予めお客様側にてご準備ください。
• プロバイダーと契約済みのお客様は、事前にプロバイダー設定情報をご用意ください。
• パソコン工房通販ショップ ・ 電話通販にてご注文いただいた BTOパソコン本体が対象となります。
• 当サービスについては、内容の確認とサービス向上のために、ご訪問時に録音をさせていただきます。録音データは当社個人情報保護方針に従い、厳重に管理します。

スタッフ出張派遣について

• 実施日時正式決定後、ご訪問当日にご不在等の理由でサービスが実施できなかった場合は基本出張料金として5,500円（税込）をお支払いいただきます。また、サービス実施当日にお客様のご都合によりキャンセルとなった場合も基本出張料金として5,500円（税込）をお支払いいただきます。
• 再派遣をご希望の場合には追加料金（基本出張料金）を先にお支払いいただき、その後に行わせていただく場合がございます。
  再派遣を行わない場合に限り、基本出張料金及び手数料を差し引いた差額をご返金させていただきます。

設置サービスについて

• 設置する商品の移動は、同部屋または同区画内の移動のみとし、原則5mの範囲内までとさせていただきます。
  異なる区画や階層への移動（1階から2階、異なる建物への移動など）を承ることはできません。あらかじめお客様側で移動を済ませておいてください。
• 梱包材の回収等はサービス対象外となります。設置後に出たゴミやクズについてはお客様側で処分してください。

お客様の個人情報について

当社では個人情報保護方針に基づき情報を管理しております。またこのサービスをご利用の場合には業務委託会社へ派遣先情報（お客様の住所氏名）をあらかじめ提供しております。何卒ご了承ください。なお、当社の個人情報保護方針につきましては当社プライバシーポリシーにてご確認ください。

サービスについて

出張設定設置サービスは日本PCサービス株式会社またはパソコン工房の店舗スタッフよりご提供しております。
当社スタッフによる対応が難しい場合は、お客様のご同意のうえで、日本PCサービス株式会社にご紹介いたします。

キャンセルについて

お客様のご都合によるサービス内容変更・キャンセルにともなう差額及びサービス料金の返金は行っておりません。