中古保証規定

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このたびは、当社製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。
本保証規定は、当社におきまして、サポートをお受けいただく際に必要な保証規定が記載されております。
必ずご一読いただき、ご理解いただきますようお願いいたします。
中古製品が、正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、本保証規定に従って故障の修理（または返金）をさせていただきます。保証対象製品および保証期間・ご購入店舗は保証書表面に記載されています。

◆初期不良時、故障時の対応

• ●不良交換期間は、保証期間内にお客様より不良品である旨をご購入店舗へ申告していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り不良品として、同機種・同等状態の在庫と交換させていただきます。交換分を用意できない場合は、ご返金にて対応と致します。（修理での対応はお受けできません）
• ●ご返金の際には、本書・お買上げ明細書（レシートまたは領収書）・お買上げ製品の付属品がすべて揃っていることが条件となります。検品の結果、後に記す「保証期間内の保証対象外事項」に該当する場合には、返品・交換などお受け致しかねます。ご了承ください。

◆初期不良時の対応

• ●初期不良交換期間は、お買上げ後１５日間以内にお客様より不良品である旨をご購入いただいた店舗に申告していただき、その申告現象を当店が再現確認した場合に限り初期不良品として、同機種・同等状態の在庫と交換させていただきます。交換分をご用意できない場合は、ご返金または修理にて対応と致します。
  （返金の決定に関しては当社に依存するものとします）
• ●ご返金の際には、本書・お買上げ明細書（レシート、領収書）・お買上げ製品の付属品がすべて揃っていることが条件となります。

◆故障時の対応

• ●お買上げ後１６日以降にお客様より申告のあった不良につきましては「初期不良・故障」に関わらず、修理にて対応致します。
  （返品対応は、原則お受けできません）
  ※修理費用が、ご購入金額を上回る場合には、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
  （返金の決定に関しては当社に依存するものとします）
• ●修理お持ち込みの際には、本保証書、お買上げ明細書、ご印鑑（シャチハタ不可）をお持ちください。
  初期不良・故障時いずれも、後に記す「保証期間内の保証対象外事項」に該当する場合には、返品・交換などお受け致しかねます。ご了承ください。

（中古１年間保証、中古６ヶ月間保証、中古３か月間保証、中古１か月間保証、中古１０日間保証）
下記の場合には保証期間内でありましても保証対象外として有償修理扱い（または返品不可）とさせて頂きます。

• ●販売時、保証書「状態欄」に記載されている不具合（不具合があることを承諾の上でご購入いただいた場合）。
• ●火災・地震・水害・落雷、その他天災地変及び公害・電圧加圧等による、故障または損壊・損傷。
• ●落下や不当な取り扱いに起因する故障または損壊・損傷。
• ●他の製品に起因する故障または損壊・損傷。
• ●製品に添付された取扱説明書による手順や注意事項に従わない使用方法に起因する故障・損傷。
• ●不当改造・不当調整・ユーザーによる部品の交換など、人為的な操作に起する故障または損壊・損傷。
• ●BIOSのアップグレードに失敗された場合。または、正規のBIOSを使用されていない、もしくは過去に使用されていた場合。
• ●データ・プログラム・コンピューターウィルスなどソフトウェア上の原因による故障・または不具合。
• ●製品の性質による錆・カビ・変質・変色その他類似の事由または虫食い・ねずみ食い等。
• ●製品の検診費用、オーバーホール費用。技術者やお客様の出張費用等。
• ●各パーツに使われているチップ、基盤、ケーブルなどの部品に破裂や断線など外的な損傷がある場合。
• ●バッテリー・情報保持用電池・インクカートリッジなど、消耗品の故障および、これら消耗品が起因する故障。
• ●外装部品、シャーシ、ネジなどの通常の使用では破損・修理が発生しないと考えられる部分の不具合。
• ●製造メーカーにて、不具合が再現・確認できない例。（予想交換の費用等）
• ●製造メーカーにて不具合と見なされない事例
  （液晶のドット抜け＆常時点灯、動作音の大小、客観的に不良と判断困難な物、ほか）

• ●ご購入いただいた店舗へお持ちになるか、宅配便・郵便小包でお送りください。
  ※出張修理および出張引取は行っておりません。ご了承ください。
• ●お客様が当社に書面による事前承諾なく、直接メーカーに修理依頼された場合の費用はお客様ご負担となります。
• ●お送りになる場合、送料につきましては往復当社が負担致します。但し商品の動作確認をさせて頂いた結果、問題なく動作をした場合、往復の送料をお客様にご負担して頂きます。また手数料をいただく場合がございますので、その旨を予めご承知おきください。
  ※原則的に一般宅配会社の陸送での配送をいたします。いかなる場合もバイク便や赤帽、航空便での配送はいたしませんのでご了承ください。またバイク便や赤帽、航空便または一般宅配会社の特殊便での着払いによる返品は受け取り致しかねますのでご注意ください。
• ●海外からの修理依頼はお受けできません。
• ●修理期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。
• ●製品の不具合の原因が、お客様の設定・組み立て等のミスで合った場合、当社既定の技術料を頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お送りいただく際は、必ず事前にご連絡いただいた上でお送りください。事前連絡がない場合、修理受付いたしかねます。
製品をお送りいただく際に添付していただくものとして、以下のものをお願い致します。

• ●詳細な故障・不具合内容を記載した用紙。
  （パーツの場合はCPU、マザーボード、ビデオカード、メモリ等にお客様の動作環境を記載した用紙）
• ●事前連絡時にお話しした、症状確認の必要な付属品や関連機器など。
• ●お客様のご住所・お名前・電話番号・連絡可能な時間帯及びメールアドレス。
  上記を別紙にご記入の上、修理依頼品と一緒にお送りください。

• ●製品の不良や使用時の不注意に起因する他の製品の損害、及び運用上のお客様の不利益や損害に関しましては免責とさせていただきます。
• ●パソコン本体及びハードディスクなど外部記憶装置、メモリーカード（SDカード、メモリースティック、スマートメディアなど）の修理に関しましてはいかなる場合においても内部データの保護については免責とさせていただきます。お客様の方であらかじめデータのバックアップをお願い致します。
• ●相性交換につきましては、不良の対象外とさせていただきます。返品・交換には応じられませんのでご注意ください。
• ●お客様から当社へ（修理依頼などで）送られる際の配送中の破損・事故。
  （お送りの際には、メーカー専用箱のご利用をおすすめします）
• ●万一、返金対象となった場合、返金額は品物の代金（消費税含む）となります。銀行振込手数料及び送料等は含まれません。ご了承ください。（返金等の決定に関しては当社に依存するものとします）
• ●修理見積り時の免責事項について
  本体の分解・組付けには細心の注意を払って作業を行いますが、修理キャンセルになる場合、まれに機器の劣化や不具合の状態により修理前と同等の状態にならない場合や動作しなくなる場合もございます。

• ●交換・修理後の製品の保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日または、メーカー修理保証期間または、交換・修理された製品の引き渡し後２週間の満了日いずれかの長い方とします。また、その保証内容は保証元（当社またはメーカー）の規定に準じます。
• ●無償、有償を問わず、修理により交換されたパーツの所有権は、弊社に帰属するものとします。

本製品の故障、損傷、またはその使用中に生じた直接または間接の損傷につきましては、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
本保証は国内のみ有効です。
本保証規定はお買上げ製品のサポートにつきまして当社の責任をお約束するものです。お客様の法律上の権利を制限するものではありません。

2017年2月15日