「サポート受付にあたっての確認事項」

• ①当社スタッフが細心の注意をもって作業しますが、作業により期待される結果について保証するものではありません。
• ②具体的な修理作業に着手したかどうかを問わず、お客様がお持込みされた機器をお持込みされる前の状態に回復することを保証するものではありません。
• ③当社で作業を行うことによりメーカーでの修理、保証が受けられなくなる場合がございます。
• ④お預かりした機器の破損、盗難、紛失等の 保証限度額は、減価償却後の残存価値、 又は現在販売されている同等商品価格を上限に補償致します。
• ⑤修理時に交換しました部品につきましては、 ご返却致しません。
• ⑥当社の故意または過失により生じた場合を除き、サポートサービスの利用によりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

• ①修理をご依頼された対象機器に関しまして、当社ではデータ等の保証について一切の責任を負いかねます。修理をご依頼される前に、お客さまの責任においてバックアップをお取り頂き、初期化して頂きますようお願い致します。
• ②修理のためにご依頼された対象機器は、記憶装置（ハードディスク等）に記憶されたデータ、プログラム、ならびに設定内容（以下総称して「データ等」といいます）が存在しないもの（バックアップ・初期化済み）として扱わせて頂く事をご承諾いただいた上で、当社に修理依頼をお願い致します。

• ①見積り後の修理キャンセル時には、キャンセル料金が発生する場合がございます。
• ②ご連絡後、修理キャンセル商品に関しましては、１ヶ月以内にお引き取りいただけます様お願い致します。
• ③修理品をお引き取り頂けない場合には、商品を「着払い指定」でお送りさせて頂く場合がございます。

下記の場合、対象機器をお預かりした日から６ヶ月間の保管期間の経過をもって、対象機器の所有権は当社に移転し、当社が当該対象機器を当社所定の方法にて処分することをお客さまは、あらかじめご了承下さい。この場合、お客さまに当該保管期間に要した費用ならびに当該処分に要する費用（診断料、修理料金、回収・リサイクル料金、廃棄費用等を含みます）をご負担いただきます。

• ①修理完了後にお客さまに修理の完了ならびに返却日をお知らせしているにもかかわらず、修理後の対象機器をお客さまにてお受け取りいただけない場合。(当社がお客さまとご連絡がとれない場合等を含みます）
• ②対象機器お預かり後にお客さまが修理のご依頼をキャンセルされたにもかかわらず、当該対象機器をお客さまにてお受け取りいただけない場合。

一部サービスについては、お申し込み時に所定の受付手数料をお支払頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

作業完了済みの物件の引渡し日から14日以内に当社に対してお客様からなんらかの通知もなかった場合、当社は、お客様が作業完了報告の内容を了知したものとみなし、作業にかかる契約が終了したものとみなします。なお、作業完了済みの物件を郵送によりお客様に引き渡す場合、作業完了報告書の引渡し日の記載にかかわらず、当該郵送により引き渡した日を引渡し日とします。