Windows 10 Fall Creators Update上でウイルスバスター クラウドをご利用時に発生する事象について
ウイルスバスターがインストールされているパソコンに、
2017年10月17日(火)に公開されたWindows 10 Fall Creators UpdateおよびKB4043961を適用すると、
青色の画面が表示されてコンピュータが停止する(ブルースクリーン)が発生する事象を確認しております。
対象商品をご利用いただいておりますお客様への対応につきまして以下のとおりご案内申し上げます。
対象製品
製品名
・ウイルスバスター クラウド
・ウイルスバスター クラウド+デジタルライフサポート プレミアム
対象OS / バージョン
・Windows版 / バージョン11 (2016年9月バージョン)
・Windows版 / バージョン12 (2017年9月バージョン)
お問い合わせ先
ウイルスバスター クラウドお客様窓口
電話番号:0570-000-609
対応時間:平日9時30分~17時30分
ヘルプとサポート:
ウイルスバスター クラウドの Windows 10 Fall Creators Update (RS3) の対応状況について