Windows 10
Q & A

※2015年7月29日より1年間限定で提供された「Windows 10無償アップグレードサービス」は、2016年7月29日をもって終了いたしました。旧バージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードを行うためには、新規でWindows 10のライセンスをお買い求めください。

よく寄せられる質問

  • Windows 10 はいつリリースされるのですか。

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    既に提供を開始しています。今すぐアップグレードをご利用ください。詳細については、[アップグレード] タブを参照してください。

  • Windows 10 の無償アップグレードとは具体的にどういうことでしょうか。

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    マイクロソフトは、アップグレード対象と指定された Windows 7、Windows 8.1、および Windows Phone 8.1 デバイスを対象に、Windows 10 への無償アップグレードをご提供いたします。Windows 10 は 2015 年 7 月 29 日にリリースされます。

    無償アップグレードの有効期間は、Windows 10 の提供開始後 1 年間となります。アップグレード後、そのデバイスで Windows 10 をご利用いただけます。

  • 本当に無償でアップグレードできるのでしょうか。

    +

    本当です。入手できるのは、通常版の Windows 10 です。試用版や導入版ではありません。無償アップグレードの提供は期間限定です。無償アップグレードの有効期間は、Windows 10 の提供開始後 1 年間となります。

  • 無償アップグレードの対象となるデバイスを教えてください。

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    要件は、a) デバイスが Windows 10 との互換性があり、 Windows Update が有効であること、b) 正規の Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows 8.1 Update が動作していることのみです。

    Windows 10 は Windows 7 PC と Windows 8.1 PC で動作するように設計されていますが、ハードウェアとソフトウェアの要件があり、さらに一部のデバイスではご利用いただけない機能もあります。1 詳細については、[アップグレード] タブでお使いのデバイスを検索し、詳しい情報をご覧ください。

    すべての仕様についてはこちらをご覧ください

  • 今から新しく購入する PC を Windows 10 にアップグレードできるでしょうか。

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    できます。アップグレード対象と指定された新しい PC では、Windows 10 を実行できます。Windows 10 は、現在販売中の Windows 8.1 ノート PC、タブレット、デスクトップ PC との互換性が確保されるように設計されています。デバイスによっては、Windows 10 の一部の機能を利用できない場合があります。詳細については、[アップグレード] タブでお使いのデバイスを検索し、詳しい情報をご覧ください。

  • アップグレードのインストールにはどのくらいの時間がかかりますか。

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    約 1 時間とお考えください。新しいデバイスでは 20 分で完了する場合もありますが、以前のデバイスでは 1 時間以上かかる場合があります。

  • "Windows 10 を入手" アプリとは何でしょうか。

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    "Windows 10 を入手" アプリは、無償アップグレードを支援する、マイクロソフトが提供しているアプリです。お使いのデバイスに Windows 10 との互換性があるかどうか、デバイスが無償アップグレードの対象であるかどうかをチェックできます。また、Windows 10 の機能を学べる情報も提供されます。

  • "Windows 10 を入手" アプリが見当たらないのですが。

    +

    "Windows 10 を入手" アプリがお使いの PC に見当たらない原因として、次のことが考えられます (通常は画面右下のシステム トレイに Windows アイコンとして表示されます)。

    1. お使いのデバイスが最新の状態ではなく、Windows 7 (SP1) も Windows 8.1 Update も実行されていない。
    2. Windows Update が有効になっていない、または更新プログラムを自動的に受信するよう設定されていない。
    3. 必要な Windows Update 機能がブロックまたはアンインストールされている。
    4. お使いのデバイスで正規の Windows が実行されていない。

    Windows Update を実行して、利用可能な更新プログラムをすべてインストールすると、最初の 3 つの問題を解決できます。

    システム トレイの "Windows 10 を入手" アプリ アイコンをクリックすると、お使いの PC の互換性を簡単にチェックできます。これは、ご希望の場合にお使いの PC の互換性を簡単にチェックできるようにすることを目的としています。

    お使いのデバイスが学校や会社のネットワークの一部として管理されている場合は、Windows 10 へのアップグレードについて、IT 管理者にお問い合わせください。

  • Enterprise エディションのユーザーは Windows 10 の無償アップグレードを利用できるでしょうか。

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    Enterprise エディションをお使いで、マイクロソフト ボリューム ライセンスのソフトウェア アシュアランス (SA) 契約が有効なお客様は、このアップグレード キャンペーンに関係なく、SA の特典として Windows 10 のエンタープライズ向けエディションにアップグレードできます。

  • アップグレードすると、今持っているデバイスで Windows 10 の全機能を利用できるでしょうか。

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    Windows 10 の一部の機能やサービスでは高度なハードウェアが必要になるため、一部のデバイスではご利用いただけない場合があります。また、地域によってご利用いただけない場合もあります。たとえば、Cortana2 は一部の地域では提供されない場合があります。

    詳しくは、仕様に関するページをご覧ください。

    デバイス固有の情報については、[アップグレード] タブでお使いのデバイスを検索してご覧ください。

  • 私が使っているデバイスやアプリは Windows 10 でも使えるでしょうか。

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    Windows 10 は大半の Windows 7 デバイスおよび Windows 8.1 デバイスとの互換性が確保されるように設計されていますが、ハードウェアとソフトウェアの要件があり、さらに一部のデバイスではご利用いただけない機能もあります。

    • 特定のデバイスやアプリの詳細については、"Windows 10 を入手" アプリを使用して、互換性チェックを実行できます。アプリの左上に表示されているメニューをクリックし、[PC のチェック] または [PC は準備完了] をクリックすると、互換性の問題や推奨される対策があれば表示されます。マイクロソフトは既存のアプリやデバイスすべてに関する情報を把握しているわけではありませんが、このアプリには、互換性に関して発生する可能性のある既知の問題が包括的に表示されます。
    • Windows 10 の一部の機能やサービスでは高度なハードウェアが必要になるため、一部のデバイスではご利用いただけない場合があります。また、地域によってご利用いただけない場合もあります。たとえば、Cortana2 は一部の地域では提供されない場合があります。
    • デバイス固有の情報については、[アップグレード] タブでお使いのデバイスを検索してご覧ください。
  • この無償アップグレードで入手できる Windows のエディションを教えてください。

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    お使いの Windows に相当するエディションにアップグレードされます。たとえば、Windows 7 Home Premium をお使いの場合は、Windows 10 Home にアップグレードされます。

    Windows 7*

    アップグレード前 アップグレード後
    Windows 7 Starter
    Windows 7 Home Basic
    Windows 7 Home Premium
    Windows 10 Home
    Windows 7 Professional
    Windows 7 Ultimate
    Windows 10 Pro

    Windows 8**

    アップグレード前 アップグレード後
    Windows Phone 8.1**** Windows 10 Mobile
    Windows 8.1*** Windows 10 Home
    Windows 8.1 Pro
    Windows 8.1 Pro for Student
    Windows 10 Pro

    "N" や "KN" が付くエディションには、親エディションと同じアップグレード パスが適用されます (例: Windows 7 Professional N は Windows 10 Pro にアップグレードされます)。

    一部のエディション (Windows 7 Enterprise、Windows 8/8.1 Enterprise、および Windows RT/RT 8.1) は、無償アップグレードの対象外となります。ボリューム ライセンスをご利用で、ソフトウェア アシュアランス (SA) が有効なお客様は、このアップグレード キャンペーンに関係なく、SA の特典として Windows 10 のエンタープライズ向けエディションにアップグレードできます。

  • Windows Media Center は Windows 10 で使えるでしょうか。

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    Windows Media Center は Windows 10 には含まれていないため、Windows 10 にアップグレードするとお使いいただけなくなります。Windows Media Center をお使いの場合は、Windows Media Center を Windows 10 で利用できないことを示す通知がアップグレード時に表示されます。マイクロソフトは、DVD の再生に Windows Media Center をお使いのユーザーがいることを認識しているため、Windows Media Center のユーザー向けに Windows 10 で無償の DVD 再生アプリを提供する予定です。