デジタルライセンス版 （デジタルアタッチ版）Office 2021 で Office ライセンス認証が求められる場合の対応について

①→⑥の順にご確認をお願いいたします。

①製品にプリインストールされている Office が Microsoft Office 2021  [デジタルライセンス版]で間違いないかご確認をお願いします。
＊納品書に記載されている品名をご確認ください。
＊[デジタルライセンス版]の他に[カード版]がございます。[カード版]の場合は添付のカードに記載されているプロダクトキーを使ってライセンス認証してください。

②「 Windows ライセンス認証」そのものに問題が生じている場合は、先に OS のライセンス認証を行ってください。

「 Windows ライセンス認証」の表示

デスクトップ画面の右下に「設定を開き、 Windows のライセンス認証を行ってください。」と表示されている場合は、 Windows のライセンス認証が行われていません。
「設定」から「ライセンス認証を今すぐ実行」をクリックして、認証作業を実施してください。
＊ Windows キー＋[x]でシステムメニューを開いて「設定」を選択してください。

③ Word/Excel など Office アプリケーションを開く
「 Word 」 や 「 Excel 」 などのアプリを起動するだけで、デジタルライセンス版の Office ライセンス認証は完了します。
＊スタートメニューやすべてのアプリ内に配置されているアイコンから起動してください。

④「現在アカウントをセットアップできません」 とエラー画面が表示される場合
お手数ですが、「 Microsoft サポート」の窓口まで本件に対するお問い合わせをご検討いただきたく存じます。
Microsoft サポートの窓口へお問合せいただく際は、エラー画面に記載されている「 エラーコード 」も窓口担当者へお伝えください。

⑤-1【個人向け】 Office の場合
個人向け Office を使用するには、あらかじめ Microsoft アカウントで Windows にサインインする必要があります。
Office 2021 のプロダクトキー情報を登録した Microsoft アカウントで Windows にサインインしているかご確認ください。
サインインしていることを確認したら、再度 「 Word / Excel 」 を起動してデジタルライセンス版のライセンス認証が完了しているかご確認ください。
https://account.microsoft.com/services/

⑤-2【中小企業向け】 Office の場合
中小企業向け Office のライセンス認証が行えない場合は、「 Microsoft Store 」 を起動して、以下の操作をお試しください。

● Microsoft Store ＞ ライブラリ ＞「デバイスに含まれる」タブをクリックし、 Office 製品の表示があるか確認します。
表示がある場合 は、「利用」ボタンをクリックすることでライセンス認証が行われます。
表示がない場合 は、 Microsoft Store を「サインアウト」し、「 Store の再起動」を実施します。
再起動後にライセンス認証がされているかご確認ください。

「 Microsoft Store 」の起動は下記アイコンをクリックしてください。タスクバーまたは全てのアプリ内に配置されています。

タスクバーの「 Microsoft Store 」アイコン
全てのアプリ内の「 Microsoft Store 」アイコン

⑥「 Microsoft サポート」の窓口への問い合わせについて
以上の手順を行ってもライセンス認証が求められる場合、デジタルライセンス版 Office と Microsoft との同期設定にトラブルが生じている可能性があります。
お手数おかけしますが、「 Microsoft サポート 」の窓口まで本件の問い合わせをお願い致します。

「 Microsoft サポート」の窓口への問い合わせについて（デジタルライセンス版）

■「 Microsoft サポート」の窓口への問い合わせ（チャット）

https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact?SourceApp=smcivr2

「 Microsoft サポート」の窓口への問い合わせについて（カード版 *従来のシリアルが記載された Office ）

■ Microsoft ライセンス認証専用窓口電話

0120-801-734（ 無料 / 年中無休 24 時間 ）
※ガイダンスの認証がうまくいかない場合は、しばらく待つと有人窓口につながります。
※有人窓口の営業時間は平日：9時～18時、土日：10時～18時、祝日・年末年始は休業です。

■ Microsoft サポートでの認証キー発行に必要なもの

事前に下記項目を準備お願いします。
1.購入証明書：直営店・ECサイト・法人営業部 発行のレシート・領収書・保証書など
 　⇒　製品型番・ご購入日・製品シリアルが確認できるもの
2.弊社発行の修理完了報告書
3.個人向けの場合、 Microsoft Office 製品（デジタルライセンス版）のライセンスを紐づけた Microsoft アカウント