小川卓さんのGA4連載 第7回「コンバージョン」を設定しよう

「コンバージョン」とは？

Webサイトの分析を行う目的は、Webサイトを改善することです。改善をする場合は、「改善対象」を決める必要があります。例えば、オンラインで商品を販売しているWebサイトであれば「商品の購入」、不動産会社であれば「お問い合わせ」、飲食店であれば「予約」などが考えられます。

Webサイト上で目的を達成してもらうことが「コンバージョン」です。GA4では、コンバージョンを登録しておくことで、その回数を確認したり、どのページや流入元がコンバージョンに貢献したりしているかを見つけられます。

それらの結果を把握すると、成果につながっている流入元からの流入を増やしたり、成果につながるページをより多くの人に見てもらったりなどの改善施策が可能です。

特定のページをコンバージョンとして登録する

多くのWebサイトでは、特定のページを見てもらうことがコンバージョンとなります。特定のページとは、「問い合わせ完了画面」「資料請求完了画面」「購入完了ページ」などのことです。これらのページには、それぞれを特定するURLが用意されています。そのURLをGA4で登録することで、初めて「コンバージョン」として「計測が可能」になります。

コンバージョンの登録には、3つのステップがあります。

Step 1　コンバージョンとして設定するイベントを作成する
Step 2　設定したイベントの計測を確認する
Step 3　コンバージョンのフラグを立てる

では、各ステップを確認していきましょう。

Step1　コンバージョンとして設定するイベントを作成する

GA4にログインして、UI左側のメニューから「設定」を押します。

展開されたサブメニューから「イベント」を選択します。

次に、コンバージョン用の「イベントを作成」をクリック。

次の画面で「作成」を押します。

設定画面が出てくるので、以下のように情報を入力しましょう。

「カスタムイベント名」は、画面に表示されるコンバージョン名のことです。ここでは、「運営情報_問合せ」としました。

次に「一致する条件」に関して説明します。

上の画像の通り、各項目をそれぞれ指定しましょう。

パラメータ「event_name」については、演算子「次と等しい」、値「page_view」。

次にパラメータ「page_location」については、演算子「次を含む」、値「コンバージョンとして設定したいURL（ドメインを除く）」。

補足すると、パラメータ「event_name」で「page_view」を指定しているのは、「ページを閲覧した」という行動を指定しています

次のパラメータ「page_location」は、ページを閲覧した時に「どのページを閲覧していた」のかを表しています。

これら2行を設定したら「作成」を押しましょう。作成したイベントが登録されています。

Step 2　設定したイベントの計測を確認する

GA4では、コンバージョン用のイベントを設定しても、その計測が確認できないとコンバージョンとして登録できません。イベントの画面に、作成したイベントが現れるのを待ちましょう。

※注意
・（自分を含む）誰かがアクセスをしないと0件になりますので、イベント一覧には表示されません。
・アクセスしたとしても表示に24～48時間ほどかかるので、すぐには反映されません。
計測されると、以下のような形で作成したイベント名と件数が表示されます（1番下の行）。

Step 3　コンバージョンのフラグを立てる

計測が確認できたら「コンバージョンとしてマークを付ける」のスイッチをON（オン）にしてください。これでコンバージョンの登録が完了です。

コンバージョンを登録すると、本連載で過去に解説してきた「レポート」や「探索」機能での利用が可能です。

利用例を1つ紹介します。UI左側のメニューから「レポート」を押して、「集客」→「トラフィック獲得」をクリックしてレポートを表示すると、「コンバージョン」のプルダウンから「運営情報_問合せ」を選択できます。

ここまでを踏まえて、コンバージョン設定を行う上での注意点を3点挙げておきます。

注意点その1　コンバージョンは最大30個まで登録できます。
注意点その2　コンバージョンが不要になった場合、「コンバージョンとしてマークを付ける」をオフにしてください。
注意点その3　コンバージョンは設定したタイミングからの計測となります。

ページ以外のコンバージョンの設定例

「コンバージョン」として登録する対象がページとは限りません。ファイルのダウンロードや外部リンクのクリックなども「コンバージョン」として設定したいケースはあるでしょう。その場合の設定方法も紹介します。

「拡張計測機能」をON（オン）にする

ただし、こうしたコンバージョンを設定するには「拡張計測機能」がON（オン）になっている必要があります。確認方法は、まずUI左下の「管理」（歯車アイコン）をクリック。

遷移した「管理」画面より、「プロパティ」列にある「データストリーム」を開きます。

該当サイトをクリックし、「拡張計測機能」がON（オン）になっているかを確認してください。

ページ以外のコンバージョン設定例その1

それでは、実際にページ以外のコンバージョン設定例を紹介します。1例目が、「特定ドメインやURLをクリックしてサイト外に移動することをコンバージョンとして計測」（例：アフィリエイトのリンク）です。下の画像の通り、各項目を設定しましょう。

カスタムイベント名：画面上で表示されるイベント名（例：外部サイトAのリンククリック）

一致する条件：

パラメータ「event_name」について、演算子「次と等しい」、値「click」と設定。

次にパラーメータ「link_url」について、演算子「次を含む」、値「設定したいクリックURLやドメインなど」と設定します。

ページ以外のコンバージョン設定例その2

2例目が、「特定ファイルのダウンロード」（例：IR資料のダウンロード）です。下の画像の通り、各項目を設定しましょう。

カスタムイベント名：画面上で表示されるイベント名（例：IR資料のダウンロード）

一致する条件：

パラメータ「event_name」について、演算子「次と等しい」、値「file_download」と設定。

次にパラメータ「link_url」（※）について、演算子「次を含む」、値「ダウンロードするファイルのURL」と設定します。

※　パラメータ「link_url」の代わりに「file_extension」（指定した拡張子）なども利用できます

参考：売上情報などECサイトで金額関連のコンバージョン設定

「購入完了した」ことだけを計測するなら、本コンテンツで紹介した方法で購入完了ページを設定すれば事足ります。しかし、売上情報や売れた商品などについて取得したい場合、「eコマースの実装」が必要です。

これはWebサイト側のコードを修正するなど、難易度が高い実装方法です。詳しい説明は私が運営しているWebサイトに記載していますが、例えば社内のエンジニアや制作会社などに相談して、実装・設定を進めることをオススメします。

“eコマースの実装方法 – Google Analytics 4ガイド”．Google Analytics 4ガイド．2021．
https://www.ga4.guide/setting-implementation/ecommerce/ecommerce-implementation/

次回の予告

以上、今回はコンバージョンを設定するための方法と具体例を確認しました。

次回（第8回）は、取得したコンバージョンのデータをどのように見ればいいのか？　見るべきレポートや分析方法について詳しく紹介していきます。

ライタープロフィール 小川卓