※ 1 同時に接続できるデバイスは 5 台までです。（利用できるアプリはデバイス/ 言語ごとに異なります）
※ 2 画面サイズ 10.1 インチ以下のタブレットやスマートフォンでは、各アプリストアから提供されている Office Mobile のすべての機能を利用することができます。（Office Mobile は別途ダウンロードが必要です）
※ 3 携帯電話への通話は、日本を含む 9 つの国と地域になります。（ 2020 年 3 月現在）通話できる回線および国についてはoffice.com/information をご覧ください。
※ 4 受付時間：平日 9:00 - 18:00 、土曜日 / 日曜日 10:00 - 18:00（ 祝日、弊社指定休業日を除く）
※ 5 利用出来るアプリはデバイス・言語ごとに異ります。
よくあるお問い合わせ
Q. 常に最新の Office アプリケーションを使うためにはどうすればよいですか？
A. Microsoft 365 Personal（1 年版）をお持ちのユーザーは、常に最新バージョンをご利用いただけます。
Q. Microsoft 365 Personal と Office 2019 製品との違いは何ですか？
A. Microsoft 365 Personal は、常に最新バージョンの Office アプリケーションを Windows PC や Mac で利用でき、タブレット、スマートフォンなど、複数のデバイスでも利用できます。OneDrive による 1 TB のクラウド ストレージ サービスや Skype 通話などのサービスも利用できる、お求めやすい 1 年版の製品です。 Office 2019 製品は、Office 2019 アプリケーションを永続で利用できます。最新バージョンを入手するには、新しいバージョンの Office をもう一度購入する必要があります。1 TB の OneDrive や Skype 通話などのサービスはどれも含まれていません。
Q. Office 2019 はどのバージョンの Windows で使えますか？
A. Office 2019 を Windows PC でご利用の場合は、OS は Windows 10 が必須条件となります。
Q. 以前のバージョンの Office を使用して Office 2019 で作成した Office ドキュメントを開くことができますか?
A. Office 2007、Office 2010、Office 2013、Office 2016、Office 2019、Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Business Standard のユーザーは、追加の操作を行わなくてもドキュメントを開くことができます。これ以前のバージョンの Windows 版 Office を使用しているユーザーは、互換性パックをダウンロードしてインストールしなければならない場合があります。
Q. Microsoft アカウントとは何ですか? なぜ Office ソフトウェアに必要なのですか?
A. 「Microsoft アカウント」とは、電子メール アドレスに、OneDrive、 Outlook.com などのサービスにサインインするためのパスワードを加えたものです。
最新版の Office では、Microsoft アカウントを使って Office ソフトウェアのインストールと管理を行います。
Q. Office の初期設定には、インターネット接続は必要ですか？
A. Office をインストールするには、インターネットに接続している必要があります。
（通信に関する費用はお客様の負担になります）
