平素より、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2013年から2016年に販売を行いました一部の製品におきまして、長期使用によるバッテリーパックの劣化による影響及び過充電状態が継続されることにより、バッテリーパックが発煙・発火し、火災事故につながる恐れがあることが判明いたしました。
対象製品となる製品は、バッテリーパックの「無償交換」を実施する予定ですが、交換用のバッテリーパックの準備ができるまでの間、以下の対応をお願いいたします。

交換までの期間の対処方法

「対象製品の検索」を実施いただき、「対象製品」となったお客様は、以下のいずれかを必ず実施していただけますようお願いいたします。

①バッテリーパックを本体から外して、ACアダプター接続でご使用してください。

不測の事態を避けるためにバッテリーを使用せず、ACアダプターからの電源供給でご使用ください。
この場合、ACアダプターを抜くことで強制電源OFF状態となってしまいます。電源を切る場合は、必ずWindows上のシャットダウンの操作を行ってください。

バッテリーパックを本体から外してご使用いただけない場合は、②を必ず実施してください。

②充電制御対策のエンベデッドコントローラーの更新 (以下、EC更新と表現します。)をしてください。

バッテリーの充電量が70%となったときに充電を停止する対策を行うためにEC更新が必要です。
過充電状態を防ぐためにEC更新を行います。

尚、交換用バッテリーパックは、2020年1月頃を予定しております。時期が明確になり次第、改めてご案内させていただきます。

対象製品の検索について

下記からシリアルNo、またはバッテリーパック型番での対象機種の検索が可能です。

<シリアルNoでの検索>

製品に貼られているシリアルNoを確認し、下記検索ボックスに入力いただくことで対象製品かご確認いただけます.
シリアルNoは裏面の枠内の箇所(いずれか)でご確認頂けます。

シリアルNoでの確認方法

シリアルNOでの確認方法

<シリアルが読み取れない場合>

バッテリーパックを外していただき、□部分のバッテリーパック型番をシリアル番号入力欄に入力していただき、対象製品であるか否かをご確認願いします。 または、専用問合せ窓口へお問い合わせください。

バッテリーパック型番での確認方法

対象バッテリーの確認方法

本件についてのお問い合わせ窓口

本件についてのお問い合わせ窓口 : 0120-315-166
問い合わせアドレス : battery@unitcom.co.jp

作業についてご不明な点がある場合は、上記の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
「対象機種検索」ならびに「EC更新」は店頭でも承ります。お気軽にご相談下さい。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

2019年 9月 3日
株式会社ユニットコム